Serwus - wirtualna centralka dla firm

Serwus specjalizuje się w dostarczaniu i wdrażaniu nowoczesnych systemów telefonicznych dla biznesu, opartych na technologii wirtualnej centrali telefonicznej. Naszym głównym rozwiązaniem jest platforma 3CX, umożliwiająca kompleksowe zarządzanie komunikacją głosową i wideo w firmie, bez potrzeby instalacji fizycznej centrali PBX.
Wirtualna centrala 3CX działa w chmurze lub lokalnie (on-premise), obsługuje telefonię VoIP i pozwala zintegrować wiele kanałów komunikacji w jednym spójnym systemie. Użytkownicy mogą korzystać z niej na komputerach, telefonach IP, laptopach oraz urządzeniach mobilnych (Android/iOS), zarówno w biurze, jak i zdalnie – z pełną funkcjonalnością i bezpieczeństwem połączeń.
Funkcje wirtualnej centrali: IVR – interaktywne menu głosowe, które automatycznie kieruje połączenia do odpowiednich działów lub osób; Kolejkowanie połączeń – zarządzanie dużym ruchem telefonicznym, obsługa w trybie FIFO, priorytety; Nagrywanie rozmów – archiwizacja rozmów przychodzących i wychodzących z możliwością przeszukiwania i odsłuchu; Przekierowania, grupy wywoławcze, automatyczne sekretarki – zaawansowana logika obsługi połączeń; Integracja z CRM – połączenia powiązane z kartoteką klienta, wyświetlanie informacji podczas dzwonienia; Statystyki i raporty – monitoring aktywności operatorów, czasów oczekiwania, liczby odebranych/nieodebranych połączeń; Aplikacje 3CX – oprogramowanie dostępne na Windows, macOS, Android i iOS oraz wersja webowa w przeglądarce; Obsługa wideokonferencji – bez potrzeby dodatkowych aplikacji zewnętrznych.